美国私人直接投资公司黑石集团已同意，从惠普企业(HPE)手中买入印度信息科技(IT)外包服务提供商Mphasis的多数股权，交易规模最多将达到11亿美元。

　　路透社4月4日消息，美国私人直接投资公司黑石集团已同意，从惠普企业(HPE)手中买入印度信息科技(IT)外包服务提供商Mphasis的多数股权，交易规模最多将达到11亿美元。

　　惠普企业在声明中称，黑石将以每股430印度卢比的价格，买入惠普企业对Mphasis持股的84%，目前惠普企业持有Mphasis的60.5%股权。

　　依照印度法律，黑石还需要就进一步收购Mphasis的26%股权公开发出要约。

　　黑石在另一则声明中称，武汉IT外包公司根据对于公开要约的答复情况，交易定价将在546.6-707.1亿卢比(8.25-11亿美元)之间变动。

　　第一级：基本因素。

　　从范围和服务水平来看，IT服务是否描述清楚。

　　是否明确规定条款，条件和定价。

　　是否拥有变动管理，时间管理，配置和问题管理方面的正式流程。

　　是否认识到外包中需要服务信用和持续改善但尚未在合同中指明。

　　第二级：定义。

　　你的IT外包供应商的管理模式是否得到明确规定(例如：会议结构，不同水平的交流，服务水平违背等事件的升级流程)。

　　客户和供应商之间的流程和服务责任是否明确分开和定义。

　　服务水平是否按照服务来定义和汇报的。

　　外包合同是否是基于你的合同框架(武汉IT服务外包公司而不是供应商)，包括创新和持续改善。

　　第三级：评估。

　　你是否衡量和报告合作关系和服务管理流程。

　　你的服务水平是否覆盖供应商绩效。

　　你的服务水平管理是否能展示服务水平履行的水平。

　　你是否评估和汇报持续改善，创新计划和客户满意度。

　　第四级：信任。

　　供应商的责任是否充分规定，这样供应商可以在不与客户交流的前提下决定服务交付的改善和优化。

　　你的服务水平能否满足业务需求。

　　你在外包关系中是否使用替代定价模式。

　　第五级：持续价值。

　　你的服务水平是否按照业务术语制定。

　　你是否经常与供应商就新想法，创新计划和机遇展开讨论。

　　你的外包关系是否能提高效率，改善质量，加快投放市场的速度。

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