我们将面临一个新时代的到来：大规模IT建设期即将结束，大集中时代正在到来，这意味着我们IT的工作越来越重要，越来越复杂，使用者和拥有者在分离，使用者不再关心IT是什么，他只关心我要干什么，特别是使用者日趋大众化的今天，系统的复杂性留给了我们的IT人员，因此，大集中时代，IT不可或缺。

　　为什么会出现这个问题。

　　十几年来我们注重IT基础建设，投入了将近数以万亿计的人民币，有几百万人从事相关工作，有的是兼职，有的是专职，目前这部分已经构成我们未来信息社会发展的一个基本的基础，同时也是我们各个单位运转的基础，很难想象一单位如果没有IT基础设施，它这种单位现在还能否存在，IT部门已经成为各个部门的基本建制，经过十几年的建设和发展，我们已经形成巨大的信息资产。

　　我们的责任是什么。

　　基本责任可以看到，第一我们要使现在IT工具化，用到IT的时候，是作为一个工具在使用，第二要安全，要使所有人用的时候，不要担心我的东西会被人窃取或者得到别人的破坏，第三要可靠，不要因为它的可靠性不够而发生宕机或者系统崩溃，第四是可用，能够被用户所理解，第五是透明，这是一个很难做的工作，要做到人们知关心自己的业务，而不在乎IT系统，第六是可控可管理，这个是资产要保值增值，最终目标实现IT的充分利用，发挥IT的最大价值，武汉IT外包公司这是我们目前的一个基本责任。

　　我们是工程师吗，不是，但是我们要有工程师的态度，工程师严谨的工作作风，去从事我们的工作，还要为升级改造提供技术参考，我们是开发者吗，也不是，但是我们要做脚本的开发，我们是架构师吗，也不是，但是我们从C/S到B/S，从十兆，百兆，千兆，万兆，从分散到集中，每一步都要参与，我们是设计师吗，也不是，但是我们对整个系统状况要了解，每一个配置，每一步的配置变化都要清楚，我们是管理者吗，不是，但是我们要为单位建章立制，要建立规则，要让他们执行我们的规则，同时我们去监督他们，我们是培训师吗，也不是，所有员工进入这个单位的时候都要进行相应培训，老员工还要轮训，我们是财务人员吗，也不是，但是我们要给每一笔投资做TCO，我们要给我们领导的决策提供财务报表，我们还要做一些服务的审计，还有服务的收费等等，我们是销售人员吗，也不是，但是我们特别在乎用户的感受，我们的服务要使用户能够接受，同时还要了解用户对我们工作的满意度，但是这些工作都不是很具体，但是我们每个角色都要存在，这就是决定了我们在很多地方做了一些别人不能理解的。

　　IT服务交易活动在今年第二季度是稳定的，但IT与业务流程外包产业由于客户炒掉现有供应商，物料短缺和新兴技术的采用等原因，正在经历重大转变。

　　根据外包咨询公司Ev武汉IT服务外包公司erest集团最近公布的报告显示，2014年第二季度，全球IT和业务流程服务需求仍然保持稳定，在今年二季度期间共计签署了416份外包交易，这一数据与今年一季度的415份的外包合同签署量几乎保持不变。

　　然而，这份报告的作者说，IT和业务流程外包市场很不稳定。

　　最值得注意的是，该报告指出，IT服务采购者中正出现持续和强烈的“反在职”的情绪，例如，在今年上半年，IT服务采购企业终止了他们现有的约27%的IT基础设施的交易，而据Everest集团全球采购调研团队的业务主管SanilDani预计，这一趋势将继续贯穿全年。

　　驱使供应商转变的关键因素包括对服务交付的失望，希望分拆IT服务，以及对下一代技术需求的预期，使得当前的外包服务供应商可能无法提供IT外包企业客户的所需，Dani说。

　　短期的和小规模的合同量也在增加，无论是在基础设施还是在应用程序服务方面，三到五年的IT服务合同的份额正呈现稳步增长的态势，已从2010年的26%上升到2013年的31%，据Everest集团介绍，今年上半年，超过三分之一(35%)的新合同的合约期限长度为三到五年，合约期限小于三年的短期合同的所占比例由2014年第一季的10%上升到第二季度的15%，“这种趋势是受反在职因素影响的，但其不是最主要的原因，”Dani说。

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