新时代信息化渗透到各行各业，在企业IT基础架构建设过程中随着企业发展的不同阶段，企业的需求也不尽相同，“中亦科技是IT基础架构的综合服务商，多年来一直秉承在日常服务工作中不断地吸收，提炼经验，提出符合现状和未来发展的IT服务理念，我们称之为叫全生命周期管理，”中亦安图科技股份有限公司副总裁叶宁先生开门见山的阐述了对于IT服务的理解，从IT服务的全生命周期管理的过程来看，叶宁认为大多数企业IT服务体系会经历三个阶段，而这三个阶段可以说从功能上是逐渐递增的，也是让IT逐渐与业务融合并产生更大价值的过程。

　　第一步：标准概念建立，IT实现功能。

　　越来越多的企业要建立符合自身的IT基础架构，无论何种规模的企业都需要一个基础的架构体系，而这个架构体系势必会包括硬件，操作系统，数据库，中间件，规范，标准，工具等的多种要素的集合，当然，这些内容在ITIL，ISO等体系中已经有更为详尽的要求和目标。

　　第二步：管理目标加强，IT融合管理。

　　IT虽然是技术，但是“人”是主导的因素，而企业的IT基础架构发展到一定阶段，就会发现仅仅靠人，靠IT管理员已经达不到的企业的需求，因为IT架构中的软硬件组件的扩容是飞速的，在很多大型银行中表现的尤为突出，数据中心的硬件和软件可以武汉IT外包公司线性增长，但是人员却很难保持线性的增长，同时，团队的技能也有高低，满足IT技术服务的要求仅靠人员的增加是肯定不够的。

　　第三步：落实内容，IT迈向服务。

　　IT部门从来都不是传统行业的核心部门，这一点毋庸置疑，在很多传统企业中并不以具备多少IT技术专家为荣，因为对于业务的拓展往往没有直接的积极关系，相反这些专家意味着高薪和高投入，但是，并不是说IT就一定不能成为企业的核心，当IT部门的工作是帮助企业获取更多利润时，IT的角色和任务都将会发生转变，用叶宁的话说：“IT部门要成为企业战略合作方，成为企业所谓的价值中枢，而不是所谓的成本中心”。

　　“IT管理部门的真正价值并不是出现故障之后的处理，而是在故障发生前能够准确判断，排除隐患，并避免故障的发生，”北塔软件建议用户采用主动的方式来对待故障管理，同时还借助北塔BTIMIT综合管理软件，介绍了消除业务系统复杂性，简化管理的方法。

　　第一，能够帮助企业有效对抗故障难题的方法，就是建立主动性的发现机制和处理流程，而主动发现故障，取决于企业IT管理部门的思想转变，践行于IT基础设施的有效监控，稳妥的IT基础设施监控是后续环节的起点，同时也是将从复杂变化为简单的关键步骤，武汉IT服务外包公司将分散或看起来不相关的组件（问题）联系起来，以形成一个完整的系统，此时监控系统中才能派生出预警信息，才能“有意义”。

　　以北塔软件的北塔BTIM为例，在操作界面中的对于图标使用“红，棕，黄，绿，蓝”不同的颜色，这代表5个告警等级，此告警等级可以代表不同的等级，它们是：紧急，高级，中级，低级，提示级，根据优先级的不同，对应的处理人员不同，处理流程也不同，响应的时间也是不同的。

　　第二，主动的理念已经深入人心，但如果还使用基于ICMP（ping等命令）的管理，利用连通性来判断业务系统“缓慢”原因的人就是“超人”，此时，如果个人经验已经无从下手，用户就需要使用到北塔BTIM产品中的一些“特殊功能”。

　　例如：“故障根源分析策略”，TFS管理系统，业务流量视图，这都可以帮助管理员化解故障处理的复杂性，其原因在于，再复杂的系统，都有数据行走的路线，一旦发现问题，依据业务流量实际流量路径，按分析需要逐层扩大数据采集的深度和广度，层层深入，便能直达故障根源。

　　第三，针对数据中心场景的变化，IT也应随之“进化”，虚拟化创造出一种全新的数据中心模型，基于X86技术的开发让软件定义数据中心弹性无穷，但其背后却隐藏着许多隐患，很多传统的IT管理方案都只能工作在物理环境中，许多管理员又再次陷入了手动，被动管理的泥潭。

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